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1. 환자를 만났을 때

첫번째 항목은 환자를 만났을 때 직접적으로 전하는 인사말이다. 처음 만나는 경우는 소식을 듣고 놀랬다는 표현과 현 상태에 대해서 인사말을 전하는 것이 좋다. 환자가 스스로 상태를 이야기하게 되면 주의 깊게 귀를 기울여 듣는 것으로 많은 위로가 된다.

2. 환자와 헤어질 때

환자는 병으로 인하여 심리적으로 굉장히 불안하고 위축된 상황이다. 따라서 과도하지 않은 희망적인 문장과 건강해진 모습을 기다리고 있겠다는 관심의 문장이 좋다. 긴 말보다 눈을 맞추고 손을 맞 잡고 진심으로 위로를 전하는 것이 좋다.

3. 환자의 보호자에게

환자의 보호자 역시도 환자 만큼 힘든 시간을 보내고 있는 상황이다. 따라서 그 고통을 알고 있다는 문장이 좋다. 고생이라는 단어와 다행이라는 단어를 넣어서 말하는 것이 보호자에게 많은 위로가 된다.

4. 병문안 시간

병문안은 환자가 불편하지 않는 시간을 택하는 것이 좋다.  가장 이상적은 시간으로는 의사의 회진 시간과 아침 정심 시간을 제외한 오전 10시부터 오후 3시까지가 이상적이다.